Lääkintäväline Oy
Huonekalu tuottajan Brändistrategia, visuaalinen Ilme, brändityökalut
Kysymys
“Voiko kalusteet olla infrastruktuuria välittämiselle?”
Lääkintäväline suunnittelee ja valmistaa kalusteita apteekeille, sairaaloille ja terveydenhuollon tiloihin.
Yrityksen viestintä keskittyi pitkään faktoihin:
suunnittelemme, valmistamme ja asennamme kalusteet.
Vaikka tuotteet ja palvelu olivat laadukkaita, viestintä ei tehnyt näkyväksi niiden todellista merkitystä.
Terveydenhuollon ympäristöissä kalusteet eivät ole vain säilytysratkaisuja – ne vaikuttavat suoraan siihen, miten arki sujuu ja miten ihmiset kohtaavat toisensa.
Strategiatyön lähtökysymys oli yksinkertainen:
Mitä nämä kalusteet oikeastaan mahdollistavat?
Valinnat
Strategiatyöpajoissa pureuduimme asiakkaiden arkeen.
Apteekissa asiakas tulee usein paikalle siksi, että hän välittää omasta tai läheisensä terveydestä.
Farmaseutti välittää asiakkaasta.
Työnantaja haluaa, että työntekijät voivat tehdä työnsä sujuvasti ja turvallisesti.
Sama logiikka toistuu sairaaloissa ja terveyskeskuksissa.
Silloin sana “väline” sai uuden merkityksen.
Se ei ole vain fyysinen esine. Se on mahdollistaja.
Väline, joka auttaa ammattilaisia onnistumaan työssään.
Väline, joka tekee arjesta sujuvaa.
Väline, joka mahdollistaa välittämisen.
Tästä syntyi brändin ydinajatus:
Kohtaamisia, joissa välineet ovat välittämistä.
Brändikertomus
Potku.
Terveydenhuollossa ihmiset tekevät työtä, jolla on merkitystä.
Silti alaa palvelevat kalustetoimittajat puhuvat usein vain tuotteista.
Mutta todellisuudessa kyse on siitä, miten työ sujuu.
Ja miten ihmiset kohtaavat toisensa.
Valinta.
Käyttäjien arki on lähtökohta.
Sisustusarkkitehti SIO tuo suunnitteluun satojen kohteiden kokemuksella varmuuden siitä, että ratkaisut toimivat – sekä käytännössä että tilan tunnelmassa.
Suunnittelu, valmistus ja asennus etenevät sovitusti ja aikataulussa. Se on meille itsestäänselvyys.
Ydinuskomus
On ihmisiä, jotka ovat ammattilaisina omistautuneet jaloille päämäärille.
He haluavat olla osaltaan varmistamassa, että hyvä elämä ja hyvinvointi on mahdollista kaikkialla Suomessa. Apteekkarit ovat kylien ja kaupunkien hyvinvoinnin lähettiläitä.
Lupaus
Lääkintäväline suunnittelee ja toteuttaa tiloja, joissa tämä kaikki on mahdollista.
Kun lääkehuoneessa jokainen väline löytyy hetkessä, työ sujuu.
Kun apteekin esillepano ohjaa asiakasta luontevasti, asiointi tuntuu helpolta.
Työmme mahdollistaa kohtaamisia,
joissa välineet ovat välittämistä.
Ratkaisu
Projektin aikana toteutimme:
– brändistrategian
– sanallisen identiteetin
– visuaalisen identiteetin
– brändikirjan ja brändityökalupakin
Visuaalisessa ilmeessä yhdistyy kaksi maailmaa:
terveydenhuollon selkeys ja järjestys
sekä inhimillinen välittäminen.
Bränditekstit toteutti luova kirjoittaja
Tuomas Kaihua.
Symboliikka rakentuu sydämen, ristin ja keskustelukuplan muodoista. Ne kuvaavat terveyttä, kohtaamista ja huolenpitoa.
Kuvamaailma yhdistää kaksi näkökulmaa:
ammattilaisten työympäristöt ja ihmisten väliset hetket. Näin muistutetaan siitä, että kalusteet eivät ole vain tilaratkaisuja – ne ovat osa hoitoa ja kohtaamista.
Vaikutus
Brändiuudistus toi yrityksen viestintään uuden tason.
Lääkintäväline ei enää puhu vain kalusteista, vaan siitä mitä ne mahdollistavat.
Yrityksen rooli on olla kumppani, joka auttaa apteekin ja terveydenhuollon ammattilaisia onnistumaan työssään.
Kun lääkehuone on suunniteltu oikein, arki toimii kuin hyvin suunniteltu järjestelmä – jokaisella asialla on paikkansa ja kaikki löytyy hetkessä.
Apteekissa hyvä suunnittelu mahdollistaa myös hienovaraiset asiakaskohtaamiset.
Joskus asiakas haluaa hoitaa asiansa rauhassa ilman kysymyksiä. Silloin esillepano ja opastus toimivat hiljaisina auttajina.
Näin kalusteista tulee osa palvelukokemusta.
Puhutaan
Varaa 45 minuutin maksuton ideointi etätapaamisella!
Kolmen vartin aikana saat ymmärryksen siitä, miksi ja miten brändiäsi ja asiakaskokemusta kannattaa kehittää sekä arvion työn kustannuksista.